От разработчиков SCSM появилась информация о том, что опубликован SDK для сабжа.
На практике это пока пустые страницы с текстом "Здесь будет ..." :)
Но ссылку запомним. Разработчики всех стран уже бьют копытом, чтобы начать разработку ПО, корректно взаимодействующего с "процессным BizTalt-ом" продуктов серии System Center.

Здесь: http://msdn.microsoft.com/en-us/library/ee460892.aspx

Хочу сообщить об очередном обновлении библиотеки Microsoft Operations Framework, которая развивается активными темпами, не сочтите за укол в сторону ITIL ;)
Теперь библиотека пополнилась ещё пятью документами:
1) Continuous Improvement (A MOF Companion Guide) - 30-страничный документ, посвященный процессу непрерывного улучшения предоставления ИТ-услуг;
2) MOF Action Plan: Standard Changes - "листовка" на 2 страницы, посвященная стандартным изменениям в рамках процесса Change Management;

При проведении встреч и выступлений в течении последних нескольких месяцев, складывается ощщущение, что многие просто не знают о наличии очень полезных (и совершенно, кстати, бесплатных) документов, с помощью которых можно сделать нашу тяжелую ИТ-жизнь проще.
Об одном наборе таких документов я бы хотел бы упомянуть. Это MOF Reliability Workbooks.
Это набор таблиц в формате Excel, в которых собран перечень всех работ, которые надо выполнять в рамках эксплуатации той или иной технологии для того, чтобы эта технология функционировала правильно и полноценно.

Следующая статья к процессному управлению никакого отношения не имеет :) Зато имеет ко мне. Поскольку другого личного сайта у меня нет, выкладываю здесь.

10 городов (ночевки), 14 штатов, 4650 миль (около 7500 км).

Все картинки кликабельны.
Это, наверно, четверть общего количества получившихся отфильтрованных фотографий. Всё выкладывать просто сил нет, да и трафик жалко.

Подготовка

Можно скачать evaluation.
Скачивать здесь.
Ограничения:
1) 180 дней.
2) Проапгрейдится потом до полной версии не получится.
3) Только на английском.

Хотел бы анонсировать и предложить к вниманию новый offering, который теперь доступен российским компаниям: "Personnel Capacity Planning".
Это работы, направленные на то, чтобы официально подсчитать и подтвердить необходимое количество ИТ-персонала в отдельной компании, с учетом объемов и сложности ИТ-инфраструктуры, географической распределенности офисов, количества предоставляемых ИТ-услуг и различных других параметров.
На выходе работ получаем результаты:

Эволюция разработки стратегии развития ИТ выходит на следующий уровень. Теперь не надо проводить 3-4-месячные проекты с большим количеством консультантов и громкими названиями компаний :) Развитие аналитических инструментов и методик позволяет сделать всё то же самое за 5 рабочих дней (включая стартовый и заключительный митинги).

В России закончено первое внедрение короткого стратегического офферинга - Operations Strategic Review.
В результате этих работ Компания получает:
- Краткий обзор зрелости своей ИТ-инфраструктуры (по модели Microsoft IO);

Можно зарегистрироваться на webcast по System Center Service Manager, на котором будет рассказано об интеграции Service Manager с другими продуктами System Center: SCOM и SCCM. Будет продемнострированj автоматическое создание инцидентов из систем мониторинга, заполнение CMDB посредством SCCM, построение карты ИТ-услуги (Service Map) и интеграция с Active Directory.

К сожалению, webcast будет проходить в 3 часа ночи по Москве (в Редмонде будет 13:00), 13 октября.
Но у кого хватит сил и желания - добро пожаловать.

Не далее как вчера вышла вторая бета продукта Service Manager.
В этой версии:
- Problem management
- End user self-service portal
- IT analyst portal
- Inbound email to incident workflow
- New reports
- Full extensible data warehouse
- Authoring console for customizing forms and creating custom workflows (without writing code!)
- Operations Manager integration – alert to incident scenario and service/service component inventory sync
- Self-service software provisioning
- significant improvements in performance and scalability

Хотел бы анансировать появление нового ресурса по System Center Service Manager - русскоязычного блога. Там же много интересных ссылок на англоязычную информацию. Автор блога - многим известный Владимир Бахметьев, Program Manager этого (без преувеличения - сильно ожидаемого) продукта. Так что информация - из первых рук :)
Адрес: http://blogs.technet.com/scsmru/

А также не забываем про уже существующий англоязычный блог разработчиков Service Manager: