Документы

Краткий обзор ITIL v3

Submitted by Руслан Акмеев on 27 May 2009 - 10:06am

Обзор состава библиотеки ITIL версии 3. Бесплатная брошюра в формате PDF. Очень кратко и понятно. Ничего лишнего.


Скачать (PDF, 600 кб)

Типовые нормы времени для ИТ

Submitted by Руслан Акмеев on 4 June 2009 - 12:35pm

Немного устаревший документ, но (насколько я знаю, поправьте если не так) он до сих пор не отменен и, значит, имеет юридическую силу.
Может использоваться для обоснования количества персонала при проведении различных работ. Понятно, что нужно экстраполировать нормативы 1998-го года на новые технологии, но основные работы понятны и прописаны.

Приложение
к Приказу Минтруда РФ
от 23 июля 1998 г. N 28
МЕЖОТРАСЛЕВЫЕ ТИПОВЫЕ НОРМЫ
ВРЕМЕНИ НА РАБОТЫ ПО СЕРВИСНОМУ ОБСЛУЖИВАНИЮ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ЭЛЕКТРОННО-ВЫЧИСЛИТЕЛЬНЫХ МАШИН И ОРГАНИЗАЦИОННОЙ ТЕХНИКИ И СОПРОВОЖДЕНИЮ ПРОГРАММНЫХ СРЕДСТВ

Полностью документ - здесь

"Карманный справочник" по Microsoft Operations Framework

Submitted by Руслан Акмеев on 19 June 2009 - 11:58am

Представляю Вашему вниманию перевод небольшой брошюры "MOF Pocket Guide", по Microsoft Operations Framework версии 3 (сейчас уже, напоминаю, доступна версия 4).
Когда данная книжка переводилась (в 2006-м году), опубликовать её было нельзя по причине лицензионных ограничений.
Оригинал этой книги также предоставить не могу (по тем же причинам), а вот перевод теперь можно скачать.
Несмотря на то, что книжка - по предыдущей версии MOF, она проста и понятна: ничего лишнего, только краткое описание состава библиотеки, набора процессов, системы команд и управления рисками, и краткое описание процессов.
Перевод непрофессиональный, практически "самодельный", так что прошу не принимать это за "нормативные документы" :)
Последний раз корректировался в начале 2009 года, но обновления, которые пришли в четвертой версии, не учитывалсь.
Скачать можно ЗДЕСЬ (PDF, 520Kb, 37 страниц формата A5).