Сегодня стали доступны для заказа обновления библиотеки ITIL. Как обычно, купить можно в двух вариантах - PDF или бумажная версия. Не знаю, кому как нравится, но я бы рекомендовал покупать бумагу. Вспоминаю, как я намучился с "лицензионными PDF", купив предыдущую версию (ITIL 3 версии 2007 года). В конце концов, файлы так и остались мертвым грузом, пользуюсь какими-то пиратскими сканами + бумажной копией, которую распечатал с этих PDF (После одной печати, функция печати в этом файле блокируется).

На сайте ISACA выложены драфты будущего COBIT5, для свободного скачивания и обсуждения. Посмотрел, мнения сложились, в общем, положительные.
Оставим стратегически-филосовский первый том (Framework, с ним досконально буду разбираться чуть позже, там многое поменялось - всё заточено под lifecycle, каскадную постановку целей, изменена система доменов, и вообще изменен стратегический vision на жизнь) и внимательно посмотрим на практичный второй (Process Reference Guide, который непосредственно в работе и используется постоянно).

Хотел бы поделиться идеями некоторых заготовок из разрабатываемой системы "APO", которая, помимо всего прочего, расчитывает и дает документальное обоснование количества и квалификации персонала (в первую очередь - в ИТ, хотя можно применить и к любому другому департаменту).
Итак, когда расчитываем время сотрудников, мы разделяем рабочее время сотрудников на 7 частей.

Ещё одна тема совсем-совсем не по работе :)

Вдохновившись предыдущей поездкой по США решил попробовать проделать то же самое по Турции.
Маршрут покороче, конечно, и по времени, и по расстоянию.
5 дней, 4 ночевки (Анкара, Конья и 2 ночи в Анталии). 1850 км. Август-сентябрь 2010 года.

Итак, поехали. Все картинки кликабельны.

Вот, наконец, после пяти лет усердного консалтинга, я покинул замечательную компанию Майкрософт. О всех пяти годах работы у меня остались только самые лучшие воспоминания, а опыт, который я получил в проектах, просто бесценен.
Я остаюсь работать в тематике процессного управления, так что продолжу выкладывать сюда различные материалы на эту тему. Теперь, кстати, я могу это делать с гораздо большей степенью свободы - ограничений статуса консультанта у меня теперь нет :)

От разработчиков SCSM появилась информация о том, что опубликован SDK для сабжа.
На практике это пока пустые страницы с текстом "Здесь будет ..." :)
Но ссылку запомним. Разработчики всех стран уже бьют копытом, чтобы начать разработку ПО, корректно взаимодействующего с "процессным BizTalk-ом" продуктов серии System Center.

Здесь: http://msdn.microsoft.com/en-us/library/ee460892.aspx

Хочу сообщить об очередном обновлении библиотеки Microsoft Operations Framework, которая развивается активными темпами, не сочтите за укол в сторону ITIL ;)
Теперь библиотека пополнилась ещё пятью документами:
1) Continuous Improvement (A MOF Companion Guide) - 30-страничный документ, посвященный процессу непрерывного улучшения предоставления ИТ-услуг;
2) MOF Action Plan: Standard Changes - "листовка" на 2 страницы, посвященная стандартным изменениям в рамках процесса Change Management;

При проведении встреч и выступлений в течении последних нескольких месяцев, складывается ощщущение, что многие просто не знают о наличии очень полезных (и совершенно, кстати, бесплатных) документов, с помощью которых можно сделать нашу тяжелую ИТ-жизнь проще.
Об одном наборе таких документов я бы хотел бы упомянуть. Это MOF Reliability Workbooks.
Это набор таблиц в формате Excel, в которых собран перечень всех работ, которые надо выполнять в рамках эксплуатации той или иной технологии для того, чтобы эта технология функционировала правильно и полноценно.

Следующая статья к процессному управлению никакого отношения не имеет :) Зато имеет ко мне. Поскольку другого личного сайта у меня нет, выкладываю здесь.

10 городов (ночевки), 14 штатов, 4650 миль (около 7500 км).

Все картинки кликабельны.
Это, наверно, четверть общего количества получившихся отфильтрованных фотографий. Всё выкладывать просто сил нет, да и трафик жалко.

Подготовка

Можно скачать evaluation.
Скачивать здесь.
Ограничения:
1) 180 дней.
2) Проапгрейдится потом до полной версии не получится.
3) Только на английском.