Немного устаревший документ, но (насколько я знаю, поправьте если не так) он до сих пор не отменен и, значит, имеет юридическую силу.
Может использоваться для обоснования количества персонала при проведении различных работ. Понятно, что нужно экстраполировать нормативы 1998-го года на новые технологии, но основные работы понятны и прописаны.
Приложение
к Приказу Минтруда РФ
от 23 июля 1998 г. N 28
МЕЖОТРАСЛЕВЫЕ ТИПОВЫЕ НОРМЫ
ВРЕМЕНИ НА РАБОТЫ ПО СЕРВИСНОМУ ОБСЛУЖИВАНИЮ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ЭЛЕКТРОННО-ВЫЧИСЛИТЕЛЬНЫХ МАШИН И ОРГАНИЗАЦИОННОЙ ТЕХНИКИ И СОПРОВОЖДЕНИЮ ПРОГРАММНЫХ СРЕДСТВ
Полностью документ - здесь
