Хочу сообщить об очередном обновлении библиотеки Microsoft Operations Framework, которая развивается активными темпами, не сочтите за укол в сторону ITIL ;)
Теперь библиотека пополнилась ещё пятью документами:
1) Continuous Improvement (A MOF Companion Guide) - 30-страничный документ, посвященный процессу непрерывного улучшения предоставления ИТ-услуг;
2) MOF Action Plan: Standard Changes - "листовка" на 2 страницы, посвященная стандартным изменениям в рамках процесса Change Management;
3) и 4) - два документа серии "MOF Reliability Workbook": по Microsoft Application Virtualization и по User State Virtualization. Формат документов от других Reliability Workbook не поменялся - это Excel-файлы с перечнем рисков, плановых работ и действий по мониторингу.
5) Using Standard Changes to Improve Provisioning - описание работы со стандартными изменениями, разделение Request Fullfilment, Standard Changes, и обычных изменений, и т.п. 15 страниц краткого текста. Честно говоря, ничего нового из этого документа я не вычерпал.

Вообще библиотека MOF значительно разрастается и становится всё сложнее и сложнее, далеко выходя за рамки, в которых остается ITIL. Хорошо это или плохо? Думаю - хорошо. Ненужные части со временем всё равно отомрут, но общий охват бублиотеки будет гораздо шире и практичнее британского конкурента ( партнера? :) ).

Прямые сслыки на эти 5 документов:
1) http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=193086
2) http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=193084
3) http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=193087
4) http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=193088
5) http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=193085