Хотел бы поделиться идеями некоторых заготовок из разрабатываемой системы "APO", которая, помимо всего прочего, расчитывает и дает документальное обоснование количества и квалификации персонала (в первую очередь - в ИТ, хотя можно применить и к любому другому департаменту).
Итак, когда расчитываем время сотрудников, мы разделяем рабочее время сотрудников на 7 частей.

Хотел бы анонсировать и предложить к вниманию новый offering, который теперь доступен российским компаниям: "Personnel Capacity Planning".
Это работы, направленные на то, чтобы официально подсчитать и подтвердить необходимое количество ИТ-персонала в отдельной компании, с учетом объемов и сложности ИТ-инфраструктуры, географической распределенности офисов, количества предоставляемых ИТ-услуг и различных других параметров.
На выходе работ получаем результаты: